FAQ｜よくあるご質問
Q.「無料読者」と「プレミアム読者」はどう違うの？
Q.『デジタル雑誌』と『Webマガジン』はどう違うの？
Q.「プレミアム読者」は、どうやって登録するの？
Q.ログインができません／わかりません。
Q.プレミアム読者の有料記事で、ログインしても「ログイン中」と表示され、コンテンツが見られません。
Q.『Webマガジン』の有料記事は、いつまで見られるの？
Q.『Webマガジン』の記事が公開されたら、通知が欲しいです。
Q.デジタル版への移行前に紙版を定期購読していましたが、Web環境がありません。
Q.デジタル版への移行前に紙版の定期購読をしていましたが、既に入金済のお金はどうなりますか？
Q.デジタル版への移行前にApple社のアプリ「NEWSSTAND」で定期購読をしていましたが、どうなりますか？
Q.ファットフォトコンテスト（PPC）の累計ポイントは継続されるの？
それぞれ以下のサービスがお楽しみいただけます。
「無料読者」
（１）毎週、PHaT PHOTOのWebサイト（https://phat-ext.com/）に記事更新される『Webマガジン』の無料記事閲覧
（２）ファットフォトコンテスト（PPC）へのプリント郵送とオンラインでのご応募
「プレミアム読者」
【価格】1冊（2か月）あたり：600円／6冊（1年）定期購読：3,500円
（１）ファットフォトコンテスト（PPC）の『デジタル雑誌』閲覧
（２）ファットフォトコンテスト（PPC）へのプリント郵送とオンラインでのご応募
（３）毎週PHaT PHOTOのWebサイト（https://phat-ext.com/）に記事更新される『Webマガジン』の無料・有料記事閲覧
（４）過去バックナンバーVol.60～100の『デジタル雑誌』閲覧（2017年末よりスタート予定）
（５）ギャラリーのキュレーターや写真家、編集者から、あなたの作品を見てアドバイスがもらえる「PHaT PHOTO道場」の参加権（ご希望の方の中から優秀者を選出しご参加いただきます。見ていただく方は編集部がセレクトし、レビューの様子はWebマガジンの記事となります）。
※プレミアム読者の特典（１）（４）の閲覧は「富士山マガジンサービス」の『デジタル雑誌』にてご覧いただけます。
『デジタル雑誌』とは、雑誌の本来のレイアウトを保持したままデジタル化し、スマートフォンやタブレット、パソコンなどで読むことができるようにしたデジタルコンテンツです。雑誌のオンライン書店「富士山マガジンサービス」にて閲覧いただくことができます。
◇デジタル雑誌はどうやって読むの？｜富士山マガジンサービス
◇『デジタル雑誌』のサンプルはコチラ
『デジタル雑誌』
人気のフォトコンテスト「PPC（ファットフォトコンテスト）」を掲載しています。（偶数月20日配信／全20ページ前後）。『デジタル雑誌』は「富士山マガジンサービス」へログインいただき、マイページからご覧いただけます。
デジタル雑誌とは、雑誌の本来のレイアウトを保持したままデジタル化し、スマートフォンやタブレット、パソコンなどで読むことができるようにしたデジタルコンテンツです。
◇デジタル雑誌はどうやって読むの？｜富士山マガジンサービス
◇『デジタル雑誌』のサンプルはコチラ
『Webマガジン』
PHaT PHOTOのWebページ：https://phat-ext.com/ にてご覧いただけるWeb記事です。無料記事はどなたでもご覧いただくことができ、有料記事は「プレミアム読者」のみご覧頂くことができます。有料記事をご覧いただくには、「プレミアム読者」へ登録のうえ、ログインが必要です。（富士山マガジンサービスのアカウントでもログインが可能です）
◇『Webマガジン』のサンプルはコチラ
下記、「富士山マガジンサービス」にてお申込ください。
Webから：http://www.fujisan.co.jp/product/1218226/ または「ファットフォト fujisan」で検索
お電話から：0120-223-223（フリーダイヤル／年中無休24時間）
購読プランの「デジタル版 月額払い／600円」「デジタル版 1年(6冊)／3,500円」いずれかをお選びいただいても、「プレミアム読者」としてWebマガジン（https://phat-ext.com/）の有料記事をご覧いただくことが可能です。
はじめてWebマガジン（https://phat-ext.com/）およびデジタル雑誌（富士山マガジンサービスのマイページ）にログインする場合
⇒こちらのWebページにアクセスいただき、以前PHaT PHOTOの定期購読／「ファット.ext」をお申込いただいた際に入力されたメールアドレスにて、パスワードを設定してください。同メールアドレス／パスワードで、Webマガジン（https://phat-ext.com）とデジタル雑誌（富士山マガジンサービスのマイページ）へログイン・コンテンツを閲覧することができます。
または、下記「富士山マガジンサービス」までお問い合わせくださいませ。
株式会社富士山マガジンサービス カスタマーサービスチーム
・電話：0570-200-223 営業時間10:00～17:00（土日祝および年末年始を除く平日）
・お問合せメールアドレス：cs@fujisan.co.jp
Webマガジン（https://phat-ext.com/）にログインできない場合
⇒前「ファット.ext」のアカウントをお持ちの方で、「ファット.ext」のアカウントパスワードと「富士山マガジンサービス」のアカウントパスワードが異なる場合、ログインができても有料コンテンツが正しく表示されない場合がございます。その際は、「富士山マガジンサービス」のアカウントにてログインをお試しください。
または、「ファット.ext」のアカウントパスワードを「富士山マガジンサービス」のアカウントパスワードと同一に変更をお願いいたします。
ご不明点がございましたら、下記「PHaT PHOTO」編集部までお問い合わせくださいませ。
株式会社シー・エム・エス（CMS）
・お問合せメールアドレス：info@phatphoto.jp
・電話：03-5524-6991 営業時間10：00～17：00（土日祝および年末年始を除く平日）
Q.プレミアム読者の有料記事で、ログインしても「ログイン中」と表示され、コンテンツが見られません。
ログイン後正しくコンテンツが表示されない場合は、以下いずれかをお試しください。
・富士山マガジンサービス（http://www.fujisan.co.jp）のアカウント（メールアドレス・パスワード）で当Webマガジンへログイン
・当Webマガジンへのログインパスワードを、アカウント設定から、富士山マガジンサービスへのログインパスワードと同一に変更
最終号の翌号発売日前日まで、ご覧いただけます。
例）定期購読の最終号が8月20日発売号の場合：10月19日まで
Q.『Webマガジン』の記事が公開されたら、通知が欲しいです。
『Webマガジン』（https://phat-ext.com/）では毎週、無料／有料記事を公開しています。
プレミアム読者および、通知をご希望の方は週1回の記事ご紹介メールマガジンを配信中です。
プレミアム読者の方でメールマガジンが届かない場合は、「富士山マガジンサービス」のマイページへログイン頂き、「お客様情報変更」内の「雑誌メルマガの受信設定」⇒PHaT PHOTOの項目で「受け取る」にチェックしてください。
なお、プレミアム読者以外で通知メールマガジンをご希望の方はコチラのフォームよりご登録をお願いいたします。
Q.デジタル版への移行前に紙版を定期購読していましたが、Web環境がありません。
Webのご利用が難しい場合は、大変心苦しくございますがご返金対応をさせていただく形となります。ご返金手順につきましては、下記、富士山マガジンサービスまでお問合せくださいませ。
株式会社富士山マガジンサービス カスタマーサービスチーム
・電話：0570-200-223 営業時間10:00～17:00（土日祝および年末年始を除く平日）
・お問合せメールアドレス：cs@fujisan.co.jp
PHaT PHOTO CONTEST（PPC）につきましては、引き続きプリント応募も可能です。応募時に1,000 円分の定期小為替（郵便局で購入いただけます）を同封いただきますと、レーザープリンターで印刷した発表号の講評内容を、後日ご自宅へ郵送いたします。くわしくは、こちらのページをご覧くださいませ。
Q.デジタル版への移行前に紙版の定期購読をしていましたが、すでに入金済のお金はどうなりますか？
残冊数分の金額をプレミアム読者（Webマガジン＋デジタル雑誌）へ移行させていただくとともに、ご購読の感謝をこめて2か月無料のギフト券（8月20日発売号・Vol.101分）をプレゼントいたします。
※分移行された残冊数は下記をご参照ください。（Vol.101は無料のため、Vol.102より適応）
・定期購読のみ（5,500円お支払）の場合⇒
デジタル版残冊数
＝紙雑誌の残冊数×単価1,000円÷プレミアム読者1冊価格（3,500円÷6冊）
・ファット.ext（6,500円お支払）の場合⇒
デジタル版残冊数
＝（紙雑誌の残冊数×単価1,000円＋1,000円）÷プレミアム読者1冊価格（3,500円÷6冊）
ご自身の残冊数をお知りになりたい方や、ご解約・返金を希望される場合は、残冊数分の金額を返金させて頂きますので、下記までお問合せくださいませ。
株式会社富士山マガジンサービス カスタマーサービスチーム
・電話：0570-200-223 営業時間10:00～17:00（土日祝および年末年始を除く平日）
・お問合せメールアドレス：cs@fujisan.co.jp
Q.デジタル版への移行前にApple社のアプリ「NEWSSTAND」で定期購読をしていましたが、どうなりますか？
101号からの新サービス移行に伴い、現在の電子書籍アプリでの配信は休止となります。Newsstandにてご購読いただいておりました皆様には、突然のご案内となり誠に申し訳ございません。今後につきましては、下記の通り対応させていただきたく存じます。
■残冊数分のご返金対応：
本件に伴い、定期購読中で配信期間の残りのあったお客様については、2017年8月末を目安にApple社より返金処理が完了しております。決済情報、返金などについてご不明な点などございましたら、iTunes Storeカスタマーサポートまでお問い合わせください。
⇒Apple サポートに問い合わせる⇒iTunesとApple Music⇒iTubes Store⇒購入、請求及びコード⇒購読の確認、変更、解約⇒メール
■これまでの購入雑誌について：
今後iOSのアップデート等を行うことにより、コンテンツが閲覧できなくなる場合も想定されます。お客様の端末のiOSをアップデートされる前に、これまでに購入された「PHaT PHOTO」を各端末にダウンロードしていただきますことをお勧めします。
その他上記以外の「PHaT PHOTO」の定期購読アプリについてご不明点などございましたら、お手数をおかけいたしますが以下へお問い合わせください。
件名：定期購読アプリ「PHaT PHOTO」に関するお問い合わせ
■101号以降の配信先：
「PHaT PHOTO」は101号目より、紙での雑誌発行からデジタル雑誌＋Webマガジンへと完全移行いたしました。以下のコンテンツが、1号あたり600円（年間3,500円）でお楽しみいただけます。
・「PPC(ファットフォトコンテスト)」のデジタル雑誌（電子書籍）閲覧 （偶数月20日配信／全20ページ前後）
・購読期間中、デジタル雑誌にて過去バックナンバーVol.60～Vol.100読み放題 （2017年末スタート予定）
・毎週更新される「Webマガジン（Webサイト上）」で、写真家・評論家による連載記事等の閲覧
詳細・お申込みにつきましては、ファットフォトのWebページをご覧くださいませ。
https://phat-ext.com/about
Q.ファットフォトコンテスト（PPC）の累計ポイントは継続されるの？
はい。PPCのポイント制度や年間優秀者（MVP）のポイントカウント、新人賞は継続され、これまでの各自累計ポイントも引き継がれます。PPCポイントランキングは、下記Webページに最新版を掲載しています。郵送応募時の応募用紙や、オンライン応募フォームも下記にございます。
https://phat-ext.com/ppc
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■ お問合せ先
株式会社シー・エム・エス／PHaT PHOTO（ファットフォト）編集部
E-mail: info＊phatphoto.jp
※「＊」を「＠」に変えてお送りください。
Tel: 03-5524-6991 （平日10:00～18:00）
ADDRESS: 〒104-0031
東京都中央区京橋3-6-6 エクスアートビル2F
PHaT PHOTO編集部